Poštovani kupci, ukoliko postoji neko pitanje na koje nemate odgovor, a ne možete da ga formulišete, pokušajte na ovoj strani.
Tu se nalaze pitanja i odgovori koji su najviše zastupljeni kod ovakvog načina kupovine.
Ukoliko Vaše pitanje nije među njima, slobodno nas možete kontaktirati na web@eurosan.rs.
INFORMACIJE O PREVOZU
Ukoliko je iznos porudžbine 50.000 ili veći isporuka je besplatna.
Bilo kojim načinom poručili naše proizvode, dostava na kućnu adresu se plaća po ceni od 5.000 dinara.
Dostava može biti realizovana odmah a najkasnije do 5 radnih dana od dana kupovine.
Za svaku kupovinu obavezni smo izdati račun.
INFORMACIJE O PLAĆANJU
Možete platiti na više načina:
- Gotovinsko plaćanje – plaćanje u gotovini
- Virmansko plaćanje – plaćanje preko računa
- Plaćanje debitnim i kreditnim karticama.
Prihvatamo sledeće kreditne kartice:
VISA, MASTER CARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS
Potrebno je da u roku od 24h prijavite reklamaciju putem našeg centra na broj
060 608 04 01 .
Kolege će Vas uputiti u detalje procedure i način regulisanja nastale situacije.
Kada kliknete na „Pošalji narudžbinu“ na ekranu će Vam se pojaviti poruka „Vaša porudžbina je uspešno kompletirana“ i na e’mail koji ste upisali i koji koristite za kupovinu stići će Vam potvrda porudžbine sa svim proizvodima koje ste poručili, cenom i datumom porudžbine.
U ovom slučaju, potrebno je da nam u roku od 45 minuta nakon poslate porudžbine pozovete na kontakt telefon ili pošaljete e-mail u kome ćete naznačiti koja je greška u pitanju i obavestiti nas da poništimo narudžbinu. Tada će ista biti stornirana. Ukoliko to ne uradite u naznačenom vremenu, moguće je izvršiti povraćaj robe, ali Vam u tom slučaju zaračunamo proviziju koja iznosi 2% od vrednosti datog artikla (minimalno 300 din. + PDV po artiklu). Rok za započinjanje procedure povraćaja je 24h od trenutka prijema robe.